网购平板电脑你被坑了没？

网购平板电脑你被坑了没？

网购平板电脑，早已不是什么稀奇的事情，但是在众多的网购用户之中，有多少人曾经被坑过？

1.您是否在网络上购买过平板电脑/平板电脑配件？ *

只购买过平板电脑
只购买过平板电脑配件
两者都购买过
两者都没有买过

2.您为什么会选择网购平板电脑/平板电脑配件？（最多选两项） *

产品种类较为齐全
价格便宜
送货上门，方便
有某电子商城的礼品卡/优惠券
其他

3.您最近一次网购平板电脑选择的电商是： *

天猫商城
淘宝店铺
京东商城（自营）
京东商城（第三方）
亚马逊（自营）
亚马逊（第三方）
在线团购（美团、拉手、Z团等）
苏宁易购
易迅网
库巴网
新蛋
腾讯拍拍
ZOL商城
其他

4.最近一次从网上购买平板电脑，您采用的支付方式： *

货到付款
支付宝、财付通等支付
在线银行卡/信用卡支付
礼品卡支付
其他

5.您所购买的平板电脑属于以下哪一类型？ *

正品行货
水货
二手货
海外代购（正品）
不清楚是哪一类型

6.最近一次从网上购买的平板电脑是否享有保修： *

有，全国联保
有，商家提供店铺保修
没有

7.您对待销售凭证的态度是： *

在乎，必须得有正规发票
不是很在乎，有收据就行
如果价格上有优势，可以不要发票
有没有发票或收据无所谓
其他

8.网购平板电脑的过程是否令您满意？ *

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

网购坑爹吐槽篇

9.网购平板电脑时，您是否有过被坑的经历？ *

有
没有（自动跳转至第17题）

10.您是如何被坑的？ *

买到了二手翻新货
买到了仿冒的山寨产品
买到了有质量问题的产品
行货的价格买了水货
其他

11.发现产品有问题后，您采取的措施是： *

联系卖家/商城要求换货
联系卖家/商城要求退货
直接到店家/商城实体店要求退换
联系厂商售后部门解决问题
找商城或者网站客服投诉
到消费者协会投诉
向媒体反映/到网站社区发帖吐槽
没有采取任何解决措施，自认倒霉
其他

12.网购遭遇的问题最终是否得以解决？ *

完美解决，过程比较顺利
解决了，但过程较为曲折
只解决了一部分，也懒得追究了
一直没能解决

13.在解决问题过程中，您遇到的最大阻碍是什么？ *

店家或商城拒不认账
店家/商城客服服务态度恶劣
店家/商城解决问题程序复杂，耗费时间长
店家/商城客服故意拖延
消协、工商部门不理睬
没有遇到什么阻碍
其他

14.整个问题处理过程所耗费的时间： *

即时解决
1-3天
3-7天
1-2周
2周以上

15.在解决问题过程中，您累计花费大概为： *

没有花钱
50元以内
50-100元
101-200元
201-500元
500元以上

16.您从不愉快的的网购经历中，是否得出一些经验要用网友分享（非必答题）：

用户属性

17.您的性别： *

男
女

18.您的年龄段： *

15岁以下
15~20
21~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60岁以上

19.您所在的省份： *

20.您的职业是 *

IT技术人员（程序猿、攻城师等）
IT行业非技术岗位（编辑、设计等）
销售
市场营销/策划/公关
教师/培训师
专业人士(法律/医药/翻译等)
财会/审计/统计
客户服务
人事/行政/后勤
传统媒体编辑/记者
采购/供应链管理
在校学生
退休
其他

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