1.您拥有数码相机吗？ *

• 有
• 无

2.您现在所使用的数码相机的购买途径是： *

• 网上购买
• 实体店购买
• 其他

3.您现在所使用数码相机的品牌是： *

• 佳能
• 尼康
• 索尼
• 富士
• 三星
• 卡西欧
• 松下
• 明基
• 徕卡
• 宾得
• 奥林巴斯
• 其他

4.您所购数码相机的机身特性属于： *

• 消费级
• 单反
• 单电
• 微单
• 旁轴
• 其他

5.您选择网购数码相机的最主要原因是： *

• 可供选择的产品种类较多
• 同种产品网购价格比较便宜
• 产品能送货上门
• 可购买本地区紧俏产品
• 节省购买时间
• 其他

6.您在哪个网站购买的数码相机？ *

7.网购数码相机的过程中，是否有退换货经历？ *

• 有
• 无

8.您退换货的主要原因是： *

• 到货后，发现不是正品
• 收到的商品与期望差别很大
• 商品有破损或其他质量问题
• 产品或配件等与店家描述不符
• 其他

9.您在网购数码相机时还遇到过哪些不满意的情况？ *

• 基本没有什么不满意度地方
• 不是正品
• 产品本身质量有问题
• 产品或配件等与店铺描述不符
• 物流配送有问题
• 不支持退换货
• 后期出现质量问题无保障
• 其他

10.网购过程中发现问题，您有没有进行过相关投诉？ *

• 发现问题并投诉
• 发现问题但没有投诉
• 基本没有什么值得投诉的问题

11.您投诉之后，问题得到解决了吗？ *

• 得到了满意的解决
• 部分问题得到解决
• 问题依旧存在，没有解决

12.您为什么不选择投诉哪？ *

• 不知道该去哪投诉
• 投诉了也没什么用，不会真的解决问题
• 投诉耗费时间及精力，不值得
• 其他

13.在您后期使用数码相机的过程中，有无出现过质量问题？ *

• 有
• 无

14.出现质量问题后，您是如何解决的？ *

• 联系网购商城，商城负责修理
• 在所购品牌指定的维修店修理
• 自己找修理店维修
• 其他

15.临近315，您认为网上购物需在哪些方面进行改善？ *

• 提高消费者的维权意识
• 增加消费者维权的途径
• 增加售后服务途径及方式
• 完善相关网购法规准则
• 加大网络监督力度
• 其他

16.请写下您的常用邮箱： *

17.您是否愿意订阅ZDC电子快报？ *

• 是
• 否