网购平板电脑 你被坑了没?
网购平板电脑,早已不是什么稀奇的事情,但是在众多的网购用户之中,有多少人曾经被坑过?
参与调查
1.
您是否在网络上购买过平板电脑/平板电脑配件?
*
只购买过平板电脑
只购买过平板电脑配件
两者都购买过
两者都没有买过
2.
您为什么会选择网购平板电脑/平板电脑配件?(最多选两项)
*
产品种类较为齐全
价格便宜
送货上门,方便
有某电子商城的礼品卡/优惠券
其他
3.
您最近一次网购平板电脑选择的电商是:
*
天猫商城
淘宝店铺
京东商城(自营)
京东商城(第三方)
亚马逊(自营)
亚马逊(第三方)
在线团购(美团、拉手、Z团等)
苏宁易购
易迅网
库巴网
新蛋
腾讯拍拍
ZOL商城
其他
4.
最近一次从网上购买平板电脑,您采用的支付方式:
*
货到付款
支付宝、财付通等支付
在线银行卡/信用卡支付
礼品卡支付
其他
5.
您所购买的平板电脑属于以下哪一类型?
*
正品行货
水货
二手货
海外代购(正品)
不清楚是哪一类型
6.
最近一次从网上购买的平板电脑是否享有保修:
*
有,全国联保
有,商家提供店铺保修
没有
7.
您对待销售凭证的态度是:
*
在乎,必须得有正规发票
不是很在乎,有收据就行
如果价格上有优势,可以不要发票
有没有发票或收据无所谓
其他
8.
网购平板电脑的过程是否令您满意?
*
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
网购坑爹吐槽篇
9.
网购平板电脑时,您是否有过被坑的经历?
*
有
没有(自动跳转至第17题)
10.
您是如何被坑的?
*
买到了二手翻新货
买到了仿冒的山寨产品
买到了有质量问题的产品
行货的价格买了水货
其他
11.
发现产品有问题后,您采取的措施是:
*
联系卖家/商城要求换货
联系卖家/商城要求退货
直接到店家/商城实体店要求退换
联系厂商售后部门解决问题
找商城或者网站客服投诉
到消费者协会投诉
向媒体反映/到网站社区发帖吐槽
没有采取任何解决措施,自认倒霉
其他
12.
网购遭遇的问题最终是否得以解决?
*
完美解决,过程比较顺利
解决了,但过程较为曲折
只解决了一部分,也懒得追究了
一直没能解决
13.
在解决问题过程中,您遇到的最大阻碍是什么?
*
店家或商城拒不认账
店家/商城客服服务态度恶劣
店家/商城解决问题程序复杂,耗费时间长
店家/商城客服故意拖延
消协、工商部门不理睬
没有遇到什么阻碍
其他
14.
整个问题处理过程所耗费的时间:
*
即时解决
1-3天
3-7天
1-2周
2周以上
15.
在解决问题过程中,您累计花费大概为:
*
没有花钱
50元以内
50-100元
101-200元
201-500元
500元以上
16.
您从不愉快的的网购经历中,是否得出一些经验要用网友分享(非必答题):
用户属性
17.
您的性别:
*
男
女
18.
您的年龄段:
*
15岁以下
15~20
21~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60岁以上
19.
您所在的省份:
*
请选择
安徽
北京
重庆
福建
甘肃
广东
广西
贵州
海南
河北
黑龙江
河南
香港
湖北
湖南
江苏
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辽宁
澳门
内蒙古
宁夏
青海
山东
上海
山西
陕西
四川
台湾
天津
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西藏
云南
浙江
海外
20.
您的职业是
*
IT技术人员(程序猿、攻城师等)
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